Aviso de privacidad

Fireas Windows & Doors («nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Puedes contactarnos en [email protected].

Nuestra entidad jurídica es Foshan Fireas Windows & Doors Technology Co., Ltd., con domicilio social en No. 8, Dongfeng Road, Songgang, Nanhai District, Foshan City, Guangdong Province, China: es quien decide cómo y por qué se utilizan tus datos personales, y a quien debes dirigirte al respecto.

Somos un proveedor business-to-business de puertas y ventanas. Nuestro sitio está dirigido a clientes profesionales y no a menores.

(a) Información que nos facilitas. Al enviar el formulario de consulta recopilamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y — si decides proporcionarlos — tu teléfono, país, el mensaje que escribes y el producto sobre el que preguntas.

(b) Información técnica. Como en cualquier sitio web, nuestros servidores reciben tu dirección IP, las páginas solicitadas e información básica del navegador (user agent). La usamos para que el sitio funcione y para protegerlo frente a abusos. Nuestra aplicación no guarda tu dirección IP en forma legible: se convierte en un hash con sal (véase «Seguridad» más abajo). También usamos el idioma que solicita tu navegador y el país que indica nuestro CDN en una cabecera de la petición (nosotros no consultamos tu dirección IP) para decidir qué versión de idioma abrir por defecto. Ninguno de los dos se almacena con esa finalidad, y siempre puedes cambiar de idioma tú mismo.

(c) Estadísticas. Solo si aceptas la categoría «Estadísticas» en el aviso de cookies instalamos una cookie propia (`uv_id`) para reconocer visitas recurrentes y contar visitantes únicos, y además cargamos Google Analytics 4 (un servicio de Google) para ver qué páginas se leen y de dónde vienen los visitantes. Rechazarla no te cuesta nada: el sitio funciona igual. Google Analytics instala las cookies `_ga` y `_gid` y recibe tu dirección IP e información del navegador, lo que implica una transferencia de datos fuera de Malasia (véase «Transferencias internacionales»). Solo se carga después de que aceptes, está configurado con anonimización de IP y, si retiras tu consentimiento, dejamos de enviarle datos de inmediato.

(d) Cuentas de administrador. El personal que inicia sesión en el área de gestión tiene cookies de sesión y un registro de cuenta. Esta parte del aviso también les aplica.

Tratamos tus datos personales con estas bases:

• Tu consentimiento — para la cookie de estadísticas y para cualquier comunicación de marketing opcional que solicites. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (véase «Tus derechos»).

• Responder a tu solicitud — si envías una consulta, necesitamos tus datos de contacto para responderte y preparar un presupuesto.

• Requisitos legales y de seguridad — los registros exigidos por la ley y el tratamiento necesario para prevenir e investigar el uso indebido de nuestros sistemas (el registro de auditoría y el de eventos de seguridad descritos en «Cuánto tiempo los conservamos»).

No usamos tus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles, y no los usamos para enviarte publicidad salvo que lo hayas solicitado.

Mantenemos el círculo lo más pequeño posible. Compartimos datos personales con:

• Nuestro proveedor de alojamiento y nuestra CDN (incluido Cloudflare), que sirven el sitio y, por ello, tratan por nuestra cuenta datos de solicitud como las direcciones IP;

• Nuestro proveedor de correo, que entrega las notificaciones de consulta y nuestras respuestas;

• Plataformas de vídeo (YouTube, Bilibili, Vimeo) — pero solo después de que hagas clic para cargar un vídeo insertado. Antes de ese clic no se hace ninguna solicitud ni se envía dato alguno a esas plataformas;

• Asesores profesionales y autoridades, cuando la ley lo exige.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales, y no cedemos tu consulta a terceros no relacionados para su propio marketing.

El operador de este sitio, Foshan Fireas Windows & Doors Technology Co., Ltd., está establecido en China continental, donde también se encuentran nuestros servidores, el servicio de envío de correo y el personal que atiende las consultas. Por tanto, cuando envías una consulta, tus datos personales (nombre, correo, teléfono, país, mensaje y campos adicionales) se transfieren a China continental y se tratan allí. Esta transferencia es uno de los puntos que el formulario de consulta te pide aceptar por separado.

Nuestros servidores y proveedores pueden estar fuera de Malasia (the data centres of our hosting and email providers). Cuando se transfieren datos personales fuera de Malasia, tomamos medidas razonables para que reciban un nivel de protección al menos comparable al de la PDPA — por ejemplo mediante compromisos contractuales con el proveedor y transfiriendo solo los datos que el servicio requiere. Tras la Ley de Enmienda de la PDPA de 2024, que eliminó el régimen de lista blanca anterior, esta evaluación es responsabilidad nuestra como responsable del tratamiento.

Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, lo pedimos; puedes retirarlo en cualquier momento, aunque eso puede implicar que ya no podamos atender tu consulta a través de ese proveedor.

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario. Práctica actual:

• Consultas — las conservamos para hacer seguimiento y dejar constancia de la relación comercial. Se eliminan automáticamente 12 meses (365 días) después de su envío, junto con las notas de seguimiento internas asociadas. Puedes pedirnos que borremos la tuya antes en cualquier momento; solo la conservamos más tiempo si la ley lo exige.

• Estadísticas de visitas — los registros detallados se eliminan automáticamente a los 90 días; los recuentos diarios agregados (que ya no identifican a ningún visitante) se conservan para el análisis de tendencias.

• Registros de seguridad — los eventos de solicitudes bloqueadas se eliminan a los 30 días; los registros de auditoría de administradores, a los 180 días.

• Intentos de inicio de sesión — se eliminan a los 7 días.

• Copias de seguridad — las 7 copias diarias más recientes, tras lo cual se van descartando.

Conforme a la PDPA tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y saber cómo se usan;

• Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados;

• Retirar tu consentimiento, con efecto desde ese momento;

• Limitar el tratamiento de tus datos u oponerte al tratamiento que te cause daño o angustia;

• Solicitar tus datos en un formato de uso común y legible por máquina (portabilidad de datos, introducida por la enmienda de 2024).

Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a [email protected]. Respondemos a las solicitudes de acceso y corrección en un plazo de 21 días, como exige la PDPA. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante el Departamento de Protección de Datos Personales (JPDP) de Malasia.

También puedes presentar una reclamación a través del canal de reclamaciones de este sitio (el enlace está en el pie de página). Te responderemos por primera vez en un plazo de 7 días hábiles.

Protegemos los datos personales con las medidas que resultan prácticas para un sitio de este tamaño: conexiones cifradas (HTTPS), tratamiento mediante hash con sal de las direcciones IP en nuestras estadísticas y registros de seguridad (de modo que el valor almacenado no pueda vincularse a una dirección leyendo la base de datos), acceso basado en roles al área de gestión y un registro de auditoría de las acciones administrativas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si tenemos conocimiento de una brecha de datos personales que alcance el umbral de notificación, lo notificaremos al Comisionado en un plazo de 72 horas e informaremos a las personas afectadas, tal como exige la Ley de Enmienda de la PDPA de 2024.

Si nombramos un Delegado de Protección de Datos (cuando la PDPA enmendada lo exija o el Comisionado lo indique), sus datos de contacto se publicarán aquí. Hasta entonces, todas las preguntas y solicitudes de privacidad deben dirigirse a [email protected].

Usa el asunto «Privacy request» para que llegue rápido a la persona adecuada.

Podemos actualizar este aviso. La fecha de «última actualización» de la cabecera refleja siempre la versión vigente, y el identificador de versión se registra junto con las opciones de cookies que hayas elegido, de modo que podemos saber a qué texto diste tu consentimiento.

Si un cambio afecta materialmente a lo que hacemos con tus datos, lo destacaremos en el sitio web.